Panoramica
La nostra politica di reso, cambio prodotto o rimborso ha una durata di 10 giorni. Se sono trascorsi 10 giorni dalla data in cui hai ricevuto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio. Per poter usufruire del reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Diversi tipi di beni sono esenti dal reso, ad esempio i prodotti a cui è stata applicata una personalizzazione.
Diritto di recesso
Ai sensi del decreto legislativo 185/99 avete il diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza specificarne il motivo entro e non oltre i 10 giorni dal giorno in cui ricevete i prodotti. Per esercitare il diritto di recesso dovete darci notizia della vostra decisione tramite e-mail all’indirizzo info@lefarfallesport.it
Successivamente rispedire i prodotti integri, nella confezione originaria, accompagnati dalla fattura di acquisto.
A norma di legge la spedizione al mittente dei prodotti soggetti a reso è a vostro carico e sotto la vostra responsabilità. Non appena avremo ricevuto i prodotti provvederemo a rimborsarvi le somme versate, escluse le spese di spedizione.
Se i prodotti ordinati non vengono ritirati o ritornano al mittente sarete comunque tenuti a pagare le spese postali da noi sostenute per la spedizione e per il rientro del pacco.
Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti deperibili o confezionati su misura (personalizzazioni), i prodotti aperti o parzialmente utilizzati.
Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Le Farfalle Sport accerti:
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- l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, …)
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- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Le Farfalle Sport provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Politica di reso
In caso di richiesta di reso dovrete inviarci il prodotto per il quale chiedete il reso entro e non oltre i 10 giorni dal giorno in cui ricevete i prodotti, rispedendo i prodotti integri, nella confezione originaria e accompagnati dalla fattura di acquisto.
La spedizione al mittente dei prodotti è a vostro carico e sotto la vostra responsabilità. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Le Farfalle Sport darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di reso. Le Farfalle Sport non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento dei beni restituiti con spedizioni non assicurate e/o non tracciabili.
Non appena avremo ricevuto e verificato i prodotti soggetti alla richiesta di reso provvederemo a rimborsarvi le somme versate, escluse le spese di spedizione. Se il prodotto, una volta ricevuto da noi, presenta dei problemi vi invieremo una mail per mostrarvi la problematica riscontrata non dichiarata in fase di richiesta di reso. Vi notificheremo, in questo caso, un avviso di rigetto della richiesta di rimborso.
In caso non siano riscontrate problematiche riceverete il reso tramite bonifico bancario oppure tramite accredito sulla vostra carta di credito in base alle vostre preferenze.
ATTENZIONE: l’accettazione/emissione di reso da parte di Le Farfalle Sport non implica il riconoscimento dello stesso ma autorizza esclusivamente la spedizione presso la nostra sede del prodotto soggetto a richiesta di reso. Qui saranno verificati lo stato fisico del prodotto, i documenti ad esso correlati, i relativi termini di scadenza del periodo di reso, gli accessori, gli imballi a corredo e quant’altro richiesto. Se il tutto rientra nell’applicabilità della nostra policy sarà eseguito il rimborso.
Cambio prodotto
Possiamo effettuare cambi sul prodotto acquistato solo in caso di difetto o in caso di taglia errata entro e non oltre i 10 giorni dal giorno in cui ricevete i prodotti.
La richiesta di cambio prodotto dovrà essere inviata tramite mail all’indirizzo info@lefarfallesport.it
La spedizione al mittente dei prodotti è a vostro carico e sotto la vostra responsabilità. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Le Farfalle Sport darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di cambio. Le Farfalle Sport non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento dei beni restituiti con spedizioni non assicurate e/o non tracciabili.
Il prodotto non deve essere stato utilizzato. La sostituzione avverrà una volta ricevuto da Le Farfalle Sport il prodotto da voi acquistato e dopo le opportune verifiche.
Il cambio dovrà essere fatto rispedendo i prodotti integri, nella confezione originaria, e accompagnati dalla fattura di acquisto.
Il prodotto oggetto di cambio dovrà essere inviato a vostro carico al seguente indirizzo:
Le Farfalle Sport di Sabrina Provenzi Vicinale Cassina Bonsaglio 68 – 20831 – Seregno (MB)
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso secondo le norme della presente policy. Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e l’importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto entro un certo numero di giorni (approssimativamente 3/5 gg lavorativi).
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. In seguito, contatta la tua banca. Spesso è necessario attendere un po’ di tempo prima che un rimborso venga accreditato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@lefarfallesport.it
Prodotti di fine serie o outlet
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati/cambiati. Gli articoli nella sezione outlet non sono soggetti a recesso, resi e cambi.
Spedizione
Per restituire/cambiare un prodotto, è necessario spedirlo a: Le Farfalle Sport di Sabrina Provenzi Vicinale Cassina Bonsaglio 68 – 20831 – Seregno (MB)
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall’importo del rimborso.
Se stai restituendo articoli costosi, dovresti valutare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo ne siamo responsabili della ricezione dell’articolo restituito con corriere o servizio postale scelto dal cliente.
Dubbi o domande?
Contattaci al numero 351 6443028 o all’indirizzo mail info@lefarfallesport.it
Queste condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n 185 in materia di contratti conclusi a distanza e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Effettuando ordini sul sito e-commerce lefarfallesport.it, il cliente dichiara di aver preso visione e di aver accettato i termini e le condizioni pubblicate sul sito. Le Condizioni Generali di Vendita potranno essere modificate di volta in volta in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito attuale.